Setup Menus in Admin Panel

ISO системи за управление

измерване

23

февр.'15

Стандарти в помощ на организациите – серия ISO 10000

В днешно време стандартите не се приемат с "добро око". Причината за това е комплексна. Било то поради налагането им като задължителни или пък от липсата на информация и разбиране или просто поради различно виждане за нещата. Много често ставам свидетел на коментари, които определят стандартите/касаещи системите за управление/ като неприложими за всякакъв тип организации или лишени от конкретика. Това са две напълно изключващи се неща и няма как да бъдат удовлетворени едновременно. Ако стандартите са конкретни и включват спецификата на определен вид организации, тогава те няма да са подходящи за всички и обратно. Истината е, че не е това основната цел на стандартите за системи за управление. Идеята е да се намери това общо за всички организации нещо, което ги движи напред и ги прави успешни. И това общо нещо е управлението. Всяка организация има нужда от управление, но големият въпрос е как точно да се управлява?

Още...

10

Дек.'14

Как да разбираме и управляваме процесите в организацията?

Темата за процесите не е нова, но причината да се връщам отново и отново към нея е забелязаните в практиката трудности, свързани с разбирането на процесния подход. Освен това в новата версия на стандарт ISO 9001:2015 изискванията относно управлението на процесите се задълбочават и ще е необходима повече яснота за тяхното удовлетворяване. Защо е толкова важна тази тема? Защото според стандартите, касаещи системите за управление, прилагането на процесният подход води до постигането на успех за организацията чрез:

  • подреждането на процесите, определяне на тяхното взаимодействие и управлението им като едно цяло за постигането на желаните резултати;
  • създаване на възможност за насочване на усилията върху ефективността и ефикасността на процеса;
  • създаване на доверие за последователното представяне на организацията;
  • осигуряване на прозрачност в рамките на организацията;
  • по-ефективно използване на ресурсите;
  • осигуряване на възможност за подобряване на процеса, а от там и на резултата;
  • насърчаване участието на персонала и ясно определяне на неговите отговорности.
КАКВО Е ПРОЦЕС?

Още...

10

апр.'14

Как да наблюдаваме изпълнението?

Вътрешният одит е основният елемент, чрез който се наблюдава и проверява функционирането на системата за управление. Чрез провеждането на вътрешен одит се проверява съответствието на системата с изискванията на съответния стандарт и нейната ефикасност. Практиката показва, че в повечето случаи одиторите насочват вниманието си към оценка на съответствието, като оставят на заден план ефикасността на системата. Може би се предполага, че когато една система отговаря на изискванията е ефикасна. Аз не мисля така. Още повече, че в реалността сме свидетели на удивително количество съответстващи на изискванията системи, но дали те наистина са ефикасни?

Още...