Setup Menus in Admin Panel

ISO системи за управление

политика

10

Дек.'14

Как да разбираме и управляваме процесите в организацията?

Темата за процесите не е нова, но причината да се връщам отново и отново към нея е забелязаните в практиката трудности, свързани с разбирането на процесния подход. Освен това в новата версия на стандарт ISO 9001:2015 изискванията относно управлението на процесите се задълбочават и ще е необходима повече яснота за тяхното удовлетворяване. Защо е толкова важна тази тема? Защото според стандартите, касаещи системите за управление, прилагането на процесният подход води до постигането на успех за организацията чрез:

  • подреждането на процесите, определяне на тяхното взаимодействие и управлението им като едно цяло за постигането на желаните резултати;
  • създаване на възможност за насочване на усилията върху ефективността и ефикасността на процеса;
  • създаване на доверие за последователното представяне на организацията;
  • осигуряване на прозрачност в рамките на организацията;
  • по-ефективно използване на ресурсите;
  • осигуряване на възможност за подобряване на процеса, а от там и на резултата;
  • насърчаване участието на персонала и ясно определяне на неговите отговорности.
КАКВО Е ПРОЦЕС?

Още...

05

Ное.'14

Новите указания на ILAC-P15:06/2014 за прилагане на ISO/IEC 17020:2012

Появата на приложение ILAC-P15:06/2014 неизбежно ще доведе до промени във внедрените в органите за контрол системи за управление . Причините за това са дадените в приложението допълнителни насоки и указания относно прилагането на стандарт ISO/IEC 17020:2012. За по-голяма яснота указанията са представени в съответствие с конкретната точка от стандарт ISO/IEC 17020:2012. Ще обърна внимание, че не към всяка точка от стандарта има указания. Някои от указанията изискват промени и допълнения по вече създадените и внедрени системи за управление, но има и такива, които се подразбират от самото тълкуване на стандарта и представляват по-скоро пояснение, отколкото необходимост от допълнителни действия. В този материал* ще обърна внимание на новите моменти**, които правят впечатление при анализиране на приложението.

Още...

27

юни'14

Кои са факторите, оказващи влияние върху активното участие и компетентността на персонала?

Компетентност и активно участиеКомпетентността на персонала и активното му участие в дейността на организацията оказват решаващо значение за качеството на изпълнението и постигането на поставените цели, а от там и на дълготраен успех. Защо компетентност? Ще открием отговора, като погледнем в стандарт ISO 9000 "Системи за управление на качеството. Основни принципи и речник", където за термина компетентността е дадено следното определение - "способност за прилагане на знания и умения за постигане на желани резултати". Обърнете внимание, че тук не става въпрос само за придобити знания, умения и определена квалификация, а за способност за постигане на желани резултати. Самите знания и умения са нищо, ако не могат да бъдат "впрегнати" в постигането на желаните резултати. Можеш да имаш две висши образования или академична степен, но ако не можеш да приложиш знанията си на практика и да покриеш критериите за изпълнение или пък нормите, мястото ти просто не е там. Определящото в случая е постигането на резултати и то не какви да е, а точно такива каквито се изискват да бъдат постигнати.

Още...

23

май'14

Бъдещето на ISO системите за управление

annex slВсичко се променя. ISO системите за управление също. Може би някои от Вас вече са чували за публикуването на Annex SL. Това е приложението, определящо рамката, която всички системи за управление в бъдеще ще следват.

Защото в бъдеще всички ISO системи за управление ще бъдат съвместими... В днешно време една организация внедрила една система за управление, се обръща към втора, трета, четвърта. Най-честите примери за това са внедряването на система за управление на качеството, последвана от такава по околна среда и здраве и безопасност при работа. Всички разработвали, внедрявали и поддържали няколко системи за управление са наясно с трудностите и проблемите, които възникват -  неясни моменти, объркване и дублиране на дейности. Дълго време нямаше информация и насоки относно интегрирането на различните ISO системи за управление. Всеки интегрираше в зависимост от своите разбирания, знания и усещания за връзка между различните стандарти. Но ето, че вече настъпи нова епоха в развитието на стандартите и стигнахме до момента, в който всички стандарти за системи за управление ще изглеждат по един и същ начин и ще създават едно и също усещане. Какво означава това?

Още...

17

апр.'14

Защо е необходимо да анализираме резултатите?

Резултатите отразяват изпълнението. Какво е то? Добро, лошо или задоволително. Дали и как се справяме, можем да разберем само като анализираме резултатите. Всички се интересуваме от резултатите и дори сме особено чувствителни, когато става въпрос за финансови резултати. Въпреки, че стандартите, касаещи системите за управление не засягат финансовата част на организацията, ефикасността на системата е пряко свързана с тях. Няма как една система да е ефикасна и това да не се отразява на финансовия резултат. Казвам това с цел да предизвикам интерес относно анализирането на резултатите от системата за управление. Обикновено интересът стига до там системата да отговаря на изискванията. Но както казах в предишния материал това не е достатъчно. За да определим бъдещите си действия, при това най-подходящите имаме нужда от цялостната картина.

Още...

13

мар.'14

Колко трябва да е ангажирано ръководството?

Степента на ангажимент на ръководството към внедряването и поддържането на системата за управление е право пропорционална на нейната ефективност.  Колкото е по-сериозен ангажиментът, толкова е по-ефективна система за управление и успешна организацията. Факт, който отдавна е известен, но трудно разбираем и приложим на практика, особено в нашите условия на правене на бизнес. Основният проблем е в отхвърлянето на идеята на системите за управление и разбирането, че тяхното внедряване е свързано с подобряването на определен параметър - качество, здраве и безопасност, сигурност и т.н. А истинската същност на идеята е в трансформацията на организацията в система за управление. И това няма как се случи, без активното участие на ръководството. ISO стандартите, касаещи системите за управление са предназначени за ръководителите, за да ги насочват и да им помогнат в процеса на трансформация и нейното устойчиво развитие. Стандартите поставят минималните изисквания, на които организациите трябва да отговорят, за да се превърнат в ефективни и ефикасни системи за управление.

Още...

16

ян.'14

101 Маркетинг приказки

101 Маркетинг приказки101 Маркетинг приказки е новата и отново безплатна е-книга от основателите на Маркетинг Буркан. Книгата е второ издание и е създадена по инициативата на Поли Козарова, Димитър Николов и Стефан Русев. За разлика от първото издание сега те са поканили 24 практици в областта на маркетинга. За мен е изключителна чест и удоволствие да бъда част от този колектив от професионалисти и хубави хора. Да си призная голяма част от тях не ги познавам лично, а от изявите им в интернет пространството. Но това ми е напълно достатъчно, за да ги усещам като съмишленици и приятели. Защото има едно много важно нещо, което ни обединява и това са нашите ценности - почтеност, отговорност, човешко отношение в бизнеса, открито споделяне на знания и опит в интернет и вяра, че всичко това е възможно да се случи тук и сега. Може би ще попитате какво е общото между маркетинга и качеството?

Още...

21

Ное.'13

Новото стратегическо управление през погледа на един японски теоретик и практик

проф. ОсадаНа 5 ноември в София се проведе Българо-японски икономически форум Трансфер на иновации за малки и средни предприятия. По време на форума бяха засегнати различни теми свързани с:

  • политиката на България за иновации в малките и средни предприятия и възможностите за насърчаване на трансфера на иновации от развитите икономики;
  • трансфер на иновации и знания за МСП между Европейския съюз и Япония;
  • програми и проекти свързани с развитието на иновациите на българските МСП в лицето на Националния иновационен фонд, Еурека и Евростарс;
  • представяне на опитът на фирма Язаки в България.
Основната причина да споделям с вас тази информация  е, че официален гост на форума беше проф. Хироши Осада от Токийския институт за технологии и директор на Японския институт за качество в иновациите, който изнесе лекция на тема: "Quality innovation in the strategy management. Case studies and trends of TQM and Kaizen."

Още...