Несъответствия при оценка за преход към ISO/IEC 17020:2012
Повече от 6 месеца ИА на БСА извършва оценки за преход към новата версия на стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012. Достатъчно време за оформяне на основните проблеми, с които се сблъскват Органите за контрол/ОК/ при защита на своите системи за управление. Казусите са различни, но все пак ще се опитам да ги обобщя спрямо разделите и точките от стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012:
4. Общи изисквания.
4.1 Безпристрастност и независимост. С излизането на новата версия на стандарта стана ясно, че ще е необходимо предприемането на сериозни мерки за осигуряване на безпристрастността на ОК. Създават се регламенти с включени методи за оценка на рисковете, но се пропуска извършването на оценка на рисковете спрямо изброените в стандарта взаимовръзки "основани на собственост, ръководство, управление, персонал, споделени ресурси, финанси, договори, маркетинг (включително търговки марки) и плащане на комисионни от продажби или други стимули за привличане на нови клиенти".
7 основни грешки при поддръжката на системи за управление в органи за контрол
В работата си органите за контрол допускат няколко основни грешки, които в последствие водят до повдигането на несъответствия от страна на акредитиращия орган ИА на БСА.
Кои са тези грешки и как могат да бъдат избегнати?
1. Липсата на ангажираност от ръководството. В повечето случаи собствениците/управителите искат акредитация и активна работа на органа за контрол, т.е. да носи приходи, но без да са ангажирани с дейността му. Някои възприемат ангажираността с осигуряването на финансови ресурси и до някъде са прави, но само до някъде. Ангажираността не се изчерпва само с финансовата част, която не споря, че е много важна. Тук става въпрос за политика, цели, анализ и наблюдение на работата и постигнатите резултати, оценяване на приноса на персонала, планиране на неговото развитие и създаване на условия за приобщаването му. Случвало ми се е, когато попитам "какви са целите на органа за контрол?", да получа отговор "ние нямаме цели", което е абсурдно. Цели със сигурност има, но те са останали в главата на собственика и не са достигнали до персонала, което води до неговото объркване и липса на мотивация.
Решението
Взаимовръзка между изискванията на ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 и документите на ИСУ
Темата отново е за Интегрирана система за управление по качество и здраве и безопасност при работа, в съответствие със стандарти ISO 9001:2008 и BS OHSAS 18001:2007.
Интегрирането на системите за управление по различни стандарти предполага обединяването на регламенти в еднотипни направления, като вътрешни одити, преглед от ръководството, коригиращи и превантивни действия и др. Много често информацията така се преплита, че е възможно да се стигне до затруднения или пропуски в управлението и поддръжката на такъв тип система.
В такива ситуации на помощ идва една много полезна таблица, която описва взаимовръзката между отделните изисквания на стандартите и мястото в документацията, където можете да откриете тяхното съответствие.
Достъп на микро, малки и средни предприятия до работата на техническите комитети на БИС
През месец април традиционно се провеждат Общите събрания на различни институции. Във връзка с моите професионални цели присъствам на две такива събрания - на клуб 9000 и на БИС. Идеята ми е да съм в течение с новостите и с работата на институциите, касаещи сферата на стандартите и ISO системите за управление. Освен това, като активен член имам право на глас, с което не се заблуждавам, че мога да променя нещо съществено, но мога да изразя мнението си по всеки разискван въпрос.
Текущата ситуация поставя разбирането за стандартите в неблагоприятна позиция, което определя негативното отношение към тяхното използване, внедряване и поддържане. Причините за това са много и различни. Предполагам, че по-голямата част от вас са запознати с тях и нещо повече, дори са потърпевши от ситуацията.
Но идеята ми не е да подхващам отново тази болна тема, а да ви запозная с една нова и интересна възможност. Възможност, която отваря вратите на микро, малките и средни предприятия до работата на техническите комитети на БИС.
Въпросник за провеждане на одит на система за управление по ISO 17020:2012
След всеобхватните промени на системата за управление неизбежно идва моментът, в който трябва да се провери нейното съответствие с изискванията на стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012. При необходимостта от толкова много промени по системата, свързани с новостите в стандарт ISO 17020:2012, трябва много внимателно да се провери съответствието спрямо всяко изискване, чрез провеждането на вътрешен одит. В такива случай най-удачен вариант е използването на предварително разработен въпросник, дори и да не е заложен в регламента на процедурата за провеждане на вътрешен одит. Въпросникът включва въпроси за проверка на всяко изискване от стандарта, като насочва и предпазва от пропуски.
Как да се подготвим за вътрешен одит?
Подготовката за вътрешен одит стои в основата на неговото успешно провеждане. Вътрешният одит е средство, което помага на ръководството да определи ефикасността на внедрената система и да открие възможности за нейното подобрение.
Отговорността е голяма и за това трябва да се положат максимални усилия за осигуряването на обективност и професионална добросъвестност за провеждане и докладване на резултатите от одита.
За подготовката и извършването на конкретния одит в организацията отговорност носи ръководителя на екипа(водещ одитор). Той трябва предварително да събере необходимата за подготовката на одита информация, като:
Вътрешен одит на системи за управление здравето и безопасността при работа
Вътрешният одит на системи за управление здравето и безопасността при работа не се различава по начин на провеждане от този на другите системи за управление. Самият вътрешен одит отново се провежда съгласно стандарт ISO 19011:2011 "Указания за одит на системи за управление”. Разликата се състои в това, че по време на одита се търсят съответствия с изискванията на стандарт OHSAS 18001:2007 „Системи за управление на здравето и безопасността при работа. Изисквания.”. Специално бих искала да обърна внимание на екипа от одитори, който се сформира за провеждането на одита на СУЗБР. В екипа трябва да бъдат включени лица от организацията или външни, притежаващи необходимата компетентност в областта на здравословни и безопасни условия на труд. Не случайно новата версия на стандарт ISO 19011:2011 "Указания за одит на системи за управление” в Приложение А.4 дава насоки за специфичните знания и умения на одиторите за областта здраве и безопасност при работа. Изискванията към знанията и уменията на одиторите са разделени в следните групи:
Прочети повече