Кой е актуалният документ?
Системите за управление, независимо от вида си - системи за управление на качеството по ISO 9001, околната среда - ISO 14001, здраве и безопасност при работа - OHSAS 18001 , сигурност на информацията - ISO 27001, в органи за контрол - ISO 17020 или други са съставени от множество документи, чийто брой често надхвърля цифрата 100. Внушителният брой предполага създаването на трудности при осигуряването на актуалност на документите, особено при по-големи организации.
Документацията на системата за управление включва различни видове документи - наръчник, процедури, инструкции, формуляри. Всеки документ се отнася за различен аспект от системата и притежава собствени отличителни белези, които показват неговата идентификация и статус.
Но кой документ е актуален към настоящия момент?
Държейки в ръцете си документ от системата за управление можем да разберем как се казва, за какво се отнася, коя е поредната версия, дата на влизане в сила на документа.
Но дали е актуален? Дали не е извършена промяна след датата на влизане в сила на документта?
Несъответствия при оценка за преход към ISO/IEC 17020:2012
Повече от 6 месеца ИА на БСА извършва оценки за преход към новата версия на стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012. Достатъчно време за оформяне на основните проблеми, с които се сблъскват Органите за контрол/ОК/ при защита на своите системи за управление. Казусите са различни, но все пак ще се опитам да ги обобщя спрямо разделите и точките от стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012:
4. Общи изисквания.
4.1 Безпристрастност и независимост. С излизането на новата версия на стандарта стана ясно, че ще е необходимо предприемането на сериозни мерки за осигуряване на безпристрастността на ОК. Създават се регламенти с включени методи за оценка на рисковете, но се пропуска извършването на оценка на рисковете спрямо изброените в стандарта взаимовръзки "основани на собственост, ръководство, управление, персонал, споделени ресурси, финанси, договори, маркетинг (включително търговки марки) и плащане на комисионни от продажби или други стимули за привличане на нови клиенти".
Новото стратегическо управление през погледа на един японски теоретик и практик
На 5 ноември в София се проведе Българо-японски икономически форум Трансфер на иновации за малки и средни предприятия. По време на форума бяха засегнати различни теми свързани с:
- политиката на България за иновации в малките и средни предприятия и възможностите за насърчаване на трансфера на иновации от развитите икономики;
- трансфер на иновации и знания за МСП между Европейския съюз и Япония;
- програми и проекти свързани с развитието на иновациите на българските МСП в лицето на Националния иновационен фонд, Еурека и Евростарс;
- представяне на опитът на фирма Язаки в България.
Световен ден на качеството
Кога и как се променя версията на документ?
Версия, издание, редакция, изменение са все понятия свързани със статуса на документа. Както знаете изискване на стандартите, касаещи системите за управление е да се осигури идентификация на измененията и използване на актуална версия на документите.
Какво обаче означава това на практика?
В началото при разработването на системата за управление е лесно. Поставяме на всички документи номер "0" или "1" от дата на влизане на системата в сила и всичко е наред. Проблемите настъпват в момента, в който се вземе решение за промяна на някой документ от системата.
Управление на качеството – история и велики личности
Предполагам ще ви е интересно да научите, че идеята за управление на качеството е възникнала още от най-древни времена. Първите сведения са съхранени в законите на Хамурапи, цар на Вавилон през 1792-1750г. преди н.е., според които строителят е заплащал с живота си за некачествено изпълнение. Опитвам се да си представя, какво би станало, ако този закон беше актуален днес. Дали щеше да има живи строители? През този период, който е наречен "период на несистемните подходи за осигуряване на качеството" основен начин за осигуряване на качеството е непосредствения оглед, като в същото време се развиват и други подходи - съставяне на спецификации по образци, контрол чрез проверка, спецификации на материали при формиране на занаятчийските гилдии. Следващият период е известен като "период на системните подходи" и е свързан с развитието на индустриалното производство. За първи път се въвежда унификацията и взаимозаменяемостта на части, детайли и възли. Освен това липсата на квалифицирани специалисти води до разделянето на производствените процеси на отделни прости операции и до появата на първите работни стандарти.
Прочети повечеСъответствие между ISO 9004:2009 и ISO 9001:2008
Вече няколко поредни материала засягам темата за подобрения на системата за управление на качеството и постигане на дълготраен успех чрез използване на добрите практики от ISO 9004:2009. Повечето организации разработват и внедряват системи за управление на качеството в съответствие с ISO 9001:2008 за целите на сертификация или договаряне. Стандартът ISO 9001 съдържа изисквания, на които системите за управление трябва да отговарят, за да постигнат ефикасност при своето функциониране. Фокус на системите е изпълнението на изискванията на клиента, водещо до неговото удовлетворение. Стандартът ISO 9004 съдържа указания за постигане на дълготраен успех. Той стъпва на основата на ISO 9001 и разширява обхвата на вече разработената и внедрена система за управление. Тук вече не се говори само за удовлетворение на клиента, а за баланс в удовлетворяването на потребностите и очакванията на заинтересованите страни
Прочети повече