Защо е необходимо да анализираме резултатите?
Резултатите отразяват изпълнението. Какво е то? Добро, лошо или задоволително. Дали и как се справяме, можем да разберем само като анализираме резултатите. Всички се интересуваме от резултатите и дори сме особено чувствителни, когато става въпрос за финансови резултати. Въпреки, че стандартите, касаещи системите за управление не засягат финансовата част на организацията, ефикасността на системата е пряко свързана с тях. Няма как една система да е ефикасна и това да не се отразява на финансовия резултат. Казвам това с цел да предизвикам интерес относно анализирането на резултатите от системата за управление. Обикновено интересът стига до там системата да отговаря на изискванията. Но както казах в предишния материал това не е достатъчно. За да определим бъдещите си действия, при това най-подходящите имаме нужда от цялостната картина.
Прочети повечеКолко трябва да е ангажирано ръководството?
Степента на ангажимент на ръководството към внедряването и поддържането на системата за управление е право пропорционална на нейната ефективност. Колкото е по-сериозен ангажиментът, толкова е по-ефективна система за управление и успешна организацията. Факт, който отдавна е известен, но трудно разбираем и приложим на практика, особено в нашите условия на правене на бизнес. Основният проблем е в отхвърлянето на идеята на системите за управление и разбирането, че тяхното внедряване е свързано с подобряването на определен параметър - качество, здраве и безопасност, сигурност и т.н. А истинската същност на идеята е в трансформацията на организацията в система за управление. И това няма как се случи, без активното участие на ръководството. ISO стандартите, касаещи системите за управление са предназначени за ръководителите, за да ги насочват и да им помогнат в процеса на трансформация и нейното устойчиво развитие. Стандартите поставят минималните изисквания, на които организациите трябва да отговорят, за да се превърнат в ефективни и ефикасни системи за управление.
Прочети повечеНовото стратегическо управление през погледа на един японски теоретик и практик
На 5 ноември в София се проведе Българо-японски икономически форум Трансфер на иновации за малки и средни предприятия. По време на форума бяха засегнати различни теми свързани с:
- политиката на България за иновации в малките и средни предприятия и възможностите за насърчаване на трансфера на иновации от развитите икономики;
- трансфер на иновации и знания за МСП между Европейския съюз и Япония;
- програми и проекти свързани с развитието на иновациите на българските МСП в лицето на Националния иновационен фонд, Еурека и Евростарс;
- представяне на опитът на фирма Язаки в България.
7 основни грешки при поддръжката на системи за управление в органи за контрол
В работата си органите за контрол допускат няколко основни грешки, които в последствие водят до повдигането на несъответствия от страна на акредитиращия орган ИА на БСА.
Кои са тези грешки и как могат да бъдат избегнати?
1. Липсата на ангажираност от ръководството. В повечето случаи собствениците/управителите искат акредитация и активна работа на органа за контрол, т.е. да носи приходи, но без да са ангажирани с дейността му. Някои възприемат ангажираността с осигуряването на финансови ресурси и до някъде са прави, но само до някъде. Ангажираността не се изчерпва само с финансовата част, която не споря, че е много важна. Тук става въпрос за политика, цели, анализ и наблюдение на работата и постигнатите резултати, оценяване на приноса на персонала, планиране на неговото развитие и създаване на условия за приобщаването му. Случвало ми се е, когато попитам "какви са целите на органа за контрол?", да получа отговор "ние нямаме цели", което е абсурдно. Цели със сигурност има, но те са останали в главата на собственика и не са достигнали до персонала, което води до неговото объркване и липса на мотивация.
Решението
Кога влиза в сила новата документация по БДС EN ISO/IEC 17020:2012?
След като документацията на системата за управление е променена в съответствие с изискванията на стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012 идва момента на нейното внедряване. "Кога да бъде този момент и от коя дата?" е най-често задавания въпрос във връзка с прехода към новата версия на стандарта.
Основните притеснения са свързани с пускането в действие на документация, която не е одобрена от ИА на БСА. Но преди да се стигне до одобрение от тяхна страна и издаването на акредитация по новата версия на стандарта е необходимо да се преминат още няколко стъпки.
На първо място документация трябва да влезе в сила съгласно политиката за преход на ИА на БСА и предоставения план за преход.