системи за управление

Как да изберем подходящ сертификационен орган?

Изборът на сертификационен орган е също толкова труден и важен, колкото изборът на консултант по системи за управление. Често ми се случва клиентите да са стигнали до идеята за получаване на сертификат по дадена система, но да не са наясно с цялостния процес от разработването и внедряването до нейното сертифициране и последващо поддържане. А процесът от зараждане на идеята до получаване на дългоочаквания сертификат е дълъг, тежък и е свързан със сериозна инвестиция от страна на организацията изразяваща се във финансови средства, време, човешки ресурси, инфраструктура. Сериозно решение, което трябва да бъде обмислено, както в дълбочина, така и в перспектива. Вървейки по стъпките на процеса пред ръководството изкристализират следните въпроси:

Прочети повече

Изменение на документи

Живеем в динамично време свързано с ежедневни предизвикателства и промени. Средата се променя във всеки един момент, което изисква незабавна реакция от страна на бизнеса. Бизнеса се променя, системата за управление също. За да е в синхрон с времето и промените системата трябва да бъде гъвкава и динамична и да реагира на всяка промяна, както в средата, така и организацията. Реакцията на системата се изразява в промяна на структура, регламенти и документи. Всяка промяна трябва да бъде отразена в документацията на системата, чрез изменение на съответните документи, запознаване на заинтересованите лица и провеждане на обучение/ако е необходимо/. Промяната не може да бъде самоцелна. Тя трябва да бъде съобразена със следните условия:

Прочети повече

Отговорност на ръководството

Продължавам темата за интегриране на СУК и ERP система. В раздел 5 Отговорност на ръководството стандартът ISO 9001:2008 поставя изисквания в следните направления:

• ангажимент на ръководството;
• насоченост към клиента;
• политика по качество;
• планиране;
• отговорности, пълномощия и обмен на информация;
• преглед от ръководството.

На всички е известно, че отговорността на ръководството не може да бъде поета от някой друг, най-малкото от система за управление - СУК или ERP. В раздел 5 няма възможности за интеграция, но съществуват някои ключови моменти играещи определяща роля за успешната интеграция на системите и на които бих искала да обърна внимание в настоящия материал. 5.1. Ангажимент на ръководството - болезнена тема, която е известна на всеки имал допир с някакъв вид системи за управление. Няма ли ангажимент на ръководството, няма система.

Прочети повече

Интегриране на СУК и ERP

Темата за интегриране на системи за управление е интересна и актуална, защото голяма част от организациите в стремежа си да подобрят своето изпълнение прибягват до използването на различни типове системи за управление. Наблюденията ми над малкия и среден бизнес показват, че в организациите вече са внедрени повече от две системи за управление, като в това число не включвам счетоводните програми. В масовия случай ръководствата на организациите се обръщат към използването на информационни системи от типа CRM/Customer relationship management/, ERP/Enterprise resource planning/, BMP/Business process management/, BI/Business Intelligence/ или към управленски системи - СУК/Система за управление на качеството/, СУОС/Система за управление на околната среда/, СУЗБР/Система за управление на здравето и безопасността при работа/, Системи за управление на човешките ресурси. Наблюденията показват, че отделните системи се разработват и внедряват на различни етапи от развитието на организацията, без да се отчита общото между тях.

Прочети повече

Система за управление – разработване, внедряване и сертифициране

Интернет присъствието оказва сериозно влияние върху маркетинговата дейност на една организация. Разбира се, тук няма да говорим за това как и какво да направи една фирма за да постигне успех в интернет, но благодарение на работата ми по kachestvoto.com получавам различни запитвания свързани с разработване и внедряване на системи за управление и за обучение по съответните системи. Във връзка със запитванията ми направи впечатление, че хората, които не са се сблъсквали по една или друга причина със системите за управление нямат представа за етапите, през които се преминава до получаването на сертификат на системата за управление. Затова днес ще разгледам основните етапи и ще направя пояснения по всеки един от тях. Няма да конкретизирам каква точно система за управление ще бъде внедрявана, защото за получаването на сертификат по някоя от системите за управление било то по качество, околна среда, здраве и безопасност при работа, социална отговорност, информационна сигурност се следва следната последователност:

Прочети повече