Раздел 9 завършва с провеждане на преглед от ръководството. Изискване на ISO 9001:2015 е прегледът от ръководството да се провежда през планирани интервали. Целта на прегледа е да се осигури, че системата е пригодна, адекватна, ефикасна и в съответствие със стратегическата насоченост на организацията.
Ролята на ръководството е да взема важни и критични решения, които за да бъдат правилни е необходима информация. Затова по време на прегледа се разглежда информация, свързана с:
- състоянието на действията от предходни прегледи;
- изменения на външни и вътрешни обстоятелства, свързани със системата;
- удовлетвореност на клиентите и изменения в изискванията на заинтересованите страни;
- нивото на изпълнение на целите по качество;
- изпълнението на процесите и съответствието на продуктите и услугите;
- несъответствия и коригиращи действия;
- резултати от наблюдение и измерване;
- резултати от проведени одити за периода;
- изпълнение на външни доставчици;
- адекватност на ресурсите;
- ефикасност на действията, предприети за овладяване на рисковете и възможностите;
- възможности за подобряване.
Добра практика е прегледът да се провежда под формата на работна среща, на която се анализира информацията по изброените направления. На базата на анализа, ръководството взема решения за:
- възможности за подобряване;
- необходимост от изменения на системата;
- потребност от ресурси.
ISO 9001:2015 поставя изискване да се съхранява документирана информация за изходните елементи от прегледа.