Последния 10 Раздел на ISO 9001:2015 се отнася до подобренията на системата. Като източник на подобрения се разглеждат несвъответствията и коригиращите действия. В контекста на ISO 9001:2015 несъответствията могат да бъдат свързани с изискванията на самия стандарт, с изискванията на СУК или с изискванията на заинтересованите страни. Управлението на несъответствията е важен момент за организацията, защото позволява да се открият пропуски, грешки и проблеми и да се предприемат действия за тяхното ефикасно отстраняване.
ISO 9001:2015 поставя конкретни изисквания за действия при констатиране на несъответствия, които включват:
- реагиране на несъответствието;
- оценяване на необходимостта от предприемане на коригиращи действия;
- изпълнение на планираните действия;
- преглед на ефикасността на предприетите действия;
- актуализиране на рисковете и възможностите;
- изменения на СУК.
Коригиращите действия са пряко насочени към причината за несъответствието. Целта на прилагане на коригиращи действия е да се избегне повторната поява на несъответствието.
Стандартът изисква да се съхранява документирана информация за естеството на несъответствието, за всички предприети последващи действия и за резултатите от всяко коригиращо действие.
-
Add a note