Кои са 7 ключа за ефективна поддръжка на системите за управление?
От днес стартира безплатното видео обучение на kachestvoto.com "7 ключа за ефективна поддръжка на системи за управление". Ще припомня, че целта на обучението е да Ви помогне да разберете същността и значението на ISO системите за управление и да Ви даде насоки за тяхната ефективна поддръжка. В първия модул от обучението ще Ви представя 7-те ключови елемента за поддръжката на системите за управление, след което ще разгледам всеки един от тях в отделен модул. Основните въпроси разглеждани в първия модул са:
- какво представляват системите за управление?
- как се използват добрите практики за управление?
- какво представлява цикълът на Деминг/PDCA/? Прочети повече
7 ключа за ефективна поддръжка на системи за управление
Работя от дълго време по разработването, внедряването и поддържането на ISO системи за управление. Проблемите не са малко и причините за това са описани в стотици страници. Не мисля да ги увеличавам, като разсъждавам защо, как или кога, още повече че едва ли ще успея да кажа нещо ново или различно.
7 основни грешки при поддръжката на системи за управление в органи за контрол
В работата си органите за контрол допускат няколко основни грешки, които в последствие водят до повдигането на несъответствия от страна на акредитиращия орган ИА на БСА.
Кои са тези грешки и как могат да бъдат избегнати?
1. Липсата на ангажираност от ръководството. В повечето случаи собствениците/управителите искат акредитация и активна работа на органа за контрол, т.е. да носи приходи, но без да са ангажирани с дейността му. Някои възприемат ангажираността с осигуряването на финансови ресурси и до някъде са прави, но само до някъде. Ангажираността не се изчерпва само с финансовата част, която не споря, че е много важна. Тук става въпрос за политика, цели, анализ и наблюдение на работата и постигнатите резултати, оценяване на приноса на персонала, планиране на неговото развитие и създаване на условия за приобщаването му. Случвало ми се е, когато попитам "какви са целите на органа за контрол?", да получа отговор "ние нямаме цели", което е абсурдно. Цели със сигурност има, но те са останали в главата на собственика и не са достигнали до персонала, което води до неговото объркване и липса на мотивация.
Решението
Управление за дълготраен успех – ISO 9004
След кратката творческа пауза реших да стартирам писането с нещо позитивно и вдъхновяващо. Затова насочих вниманието си към темата за подобренията и развитието на системата за управление на качеството/провокирана от мои клиенти/, която до сега избягвах поради ред причини, но пък може би вече е назрял момента да се говори и за подобрения и за развитие. След бурното развитие и последващият финансов и икономически срив често си задавам въпроса - Възможно ли е въпреки бързо променящата се среда, постоянните рискове и нестабилност да се планира и дори да се говори за дълготраен успех?
Прочети повече