процесен подход

10

дек.'14

Как да разбираме и управляваме процесите в организацията?

Темата за процесите не е нова, но причината да се връщам отново и отново към нея е забелязаните в практиката трудности, свързани с разбирането на процесния подход. Освен това в новата версия на стандарт ISO 9001:2015 изискванията относно управлението на процесите се задълбочават и ще е необходима повече яснота за тяхното удовлетворяване. Защо е толкова важна тази тема? Защото според стандартите, касаещи системите за управление, прилагането на процесният подход води до постигането на успех за организацията чрез:

  • подреждането на процесите, определяне на тяхното взаимодействие и управлението им като едно цяло за постигането на желаните резултати;
  • създаване на възможност за насочване на усилията върху ефективността и ефикасността на процеса;
  • създаване на доверие за последователното представяне на организацията;
  • осигуряване на прозрачност в рамките на организацията;
  • по-ефективно използване на ресурсите;
  • осигуряване на възможност за подобряване на процеса, а от там и на резултата;
  • насърчаване участието на персонала и ясно определяне на неговите отговорности.
КАКВО Е ПРОЦЕС?

Прочети повече

06

мар.'14

Какво не знаем за процесния подход?

Както вече стана ясно процесния подход е първият ключов елемент, на който ще обърна внимание в обучителния курс "7 ключа за ефективна поддръжка на системи за управление". Защо е толкова важен? Процесният подход преобръща представите за управление на организацията. Хаотичните действия, мъглявата посока и преплетените взаимовръзки не са решение за успешните организации. Те търсят точни правила, ясна посока и последователност в действията. Процесният подход подрежда организацията. Превръща хаоса в синхрон. Превръща организацията в система. За това не е достатъчно да определим процесите в организацията. Ключовият момент е да възприемем организацията като взаимносвързани и взаимодействащи си процеси и да я управляваме по този начин. Само тогава организацията ще се превърне в истинска система. А не както в повечето случаи, когато системата се възприема като част, допълнение, пречка или бреме за организацията. Или както често ще ме чуете да казвам: ..."системата не е част от организацията, тя е сърцето на организацията"...

Прочети повече

© Качеството ЕООД. Всички права запазени

Изработка на уеб сайт от Vipe Studio