измерими цели

SWOT анализ

Стремежът при разработването на новото издание на стандарт ISO 9001:2015 е той да бъде повече бизнес ориентиран и да носи по-големи и осезаеми ползи за организациите в настоящата динамична и несигурна среда. Защо ще говоря за SWOT анализ и каква е връзката с ISO 9001:2015? С появата на проекта на ISO 9001:2015 се заговори за контекст на организацията, за разбиране на нейната вътрешна и външна среда, действия спрямо рискове и възможности. По принцип това не са нови понятия за организациите, но представени под формата на изисквания в стандарта, пораждат въпроси като: какво стои зад това и как да отговорим на изискванията?

Прочети повече

Бъдещето на ISO системите за управление

Всичко се променя. ISO системите за управление също. Може би някои от Вас вече са чували за публикуването на Annex SL. Това е приложението, определящо рамката, която всички системи за управление в бъдеще ще следват.

Защото в бъдеще всички ISO системи за управление ще бъдат съвместими... В днешно време една организация внедрила една система за управление, се обръща към втора, трета, четвърта. Най-честите примери за това са внедряването на система за управление на качеството, последвана от такава по околна среда и здраве и безопасност при работа. Всички разработвали, внедрявали и поддържали няколко системи за управление са наясно с трудностите и проблемите, които възникват -  неясни моменти, объркване и дублиране на дейности. Дълго време нямаше информация и насоки относно интегрирането на различните ISO системи за управление. Всеки интегрираше в зависимост от своите разбирания, знания и усещания за връзка между различните стандарти. Но ето, че вече настъпи нова епоха в развитието на стандартите и стигнахме до момента, в който всички стандарти за системи за управление ще изглеждат по един и същ начин и ще създават едно и също усещане. Какво означава това?

Прочети повече

Колко трябва да е ангажирано ръководството?

Степента на ангажимент на ръководството към внедряването и поддържането на системата за управление е право пропорционална на нейната ефективност.  Колкото е по-сериозен ангажиментът, толкова е по-ефективна система за управление и успешна организацията. Факт, който отдавна е известен, но трудно разбираем и приложим на практика, особено в нашите условия на правене на бизнес. Основният проблем е в отхвърлянето на идеята на системите за управление и разбирането, че тяхното внедряване е свързано с подобряването на определен параметър - качество, здраве и безопасност, сигурност и т.н. А истинската същност на идеята е в трансформацията на организацията в система за управление. И това няма как се случи, без активното участие на ръководството. ISO стандартите, касаещи системите за управление са предназначени за ръководителите, за да ги насочват и да им помогнат в процеса на трансформация и нейното устойчиво развитие. Стандартите поставят минималните изисквания, на които организациите трябва да отговорят, за да се превърнат в ефективни и ефикасни системи за управление.

Прочети повече

7 основни грешки при поддръжката на системи за управление в органи за контрол

В работата си органите за контрол допускат няколко основни грешки, които в последствие водят до повдигането на несъответствия от страна на акредитиращия орган ИА на БСА. Кои са тези грешки и как могат да бъдат избегнати? 1. Липсата на ангажираност от ръководството. В повечето случаи собствениците/управителите искат акредитация и активна работа на органа за контрол, т.е. да носи приходи, но без да са ангажирани с дейността му. Някои възприемат ангажираността с осигуряването на финансови ресурси и до някъде са прави, но само до някъде.  Ангажираността не се изчерпва само с финансовата част, която не споря, че е много важна. Тук става въпрос за политика, цели, анализ и наблюдение на работата и постигнатите резултати, оценяване на приноса на персонала, планиране на неговото развитие и създаване на условия за приобщаването му. Случвало ми се е, когато попитам "какви са целите на органа за контрол?", да получа отговор "ние нямаме цели", което е абсурдно. Цели със сигурност има, но те са останали в главата на собственика и не са достигнали до персонала, което води до неговото объркване и липса на мотивация. Решението

Прочети повече

Отговорност на ръководството

Продължавам темата за интегриране на СУК и ERP система. В раздел 5 Отговорност на ръководството стандартът ISO 9001:2008 поставя изисквания в следните направления:

• ангажимент на ръководството;
• насоченост към клиента;
• политика по качество;
• планиране;
• отговорности, пълномощия и обмен на информация;
• преглед от ръководството.

На всички е известно, че отговорността на ръководството не може да бъде поета от някой друг, най-малкото от система за управление - СУК или ERP. В раздел 5 няма възможности за интеграция, но съществуват някои ключови моменти играещи определяща роля за успешната интеграция на системите и на които бих искала да обърна внимание в настоящия материал. 5.1. Ангажимент на ръководството - болезнена тема, която е известна на всеки имал допир с някакъв вид системи за управление. Няма ли ангажимент на ръководството, няма система.

Прочети повече

Новият проект на стандарт ISO 19011 „Указания за одит на системи за управление”

Предстои приемането на окончателния проект на международния стандарт ISO 19011 „Указания за одит на системи за управление”.  От 2002г. до сега настъпиха редица нови промени в областта на системите за управление, което налага преразглеждането на стандарта и обновяването на указанията за извършване на одити. Второто издание на стандарта дава указания за провеждането на т.нар. вътрешни одити(от първа страна) и одити, извършвани от клиенти на техните доставчици(от втора страна).  За провеждането на сертификационни одити(от трета страна) се следват изискванията на ISO 17021. Основните различния между новия проект и сега действащ стандарт са:

Прочети повече