Setup Menus in Admin Panel

ISO системи за управление

Одитиране на контекста на организацията

Новите издания на стандартите за системите за управление изискват определянето на контекста на организацията в раздел 4, по отношение на:

  • т.4.1 Разбиране на организацията и нейния контекст;
  • т.4.2 Разбиране на потребностите и очакванията на заинтересованите страни.

Изискванията са нов момент и до голяма степен затрудняват одиторите при оценяване на съответствието по време на одит. Предвит това, в А.8 Одитиране на контекста, което е част от Приложение А (информационно) Допълнителни указания за одитори при планиране и извършване на одити към БДС EN ISO 19011:2018 -  са дадени насоки, които да помогнат на одиторите при събиране на доказателства за изпълнение на изискванията по раздел 4.

Какви са изискванията на раздел 4 Контекст на организацията?

В различните стандарти за системи за управление, като ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 се забелязват разлики в изискванията, но най-общо те включват:

1.По т.4.1:

  • определяне на външните и вътрешните обстоятелства, които са от значение за организацията и оказват влияние на нейната способност да постига поставените цели;
  • определяне на условията на околната среда за ISO 14001;
  • наблюдение и проверка на информацията, свързана с обстоятелствата.

2.По т.4.2:

  • определяне на заинтересованите страни, свързани със системата за управление;
  • определяне на потребностите и очакванията(изисквания) на тези заинтересовани страни;
  • определяне кои от тези потребности стават задължителни за спазване;
  • наблюдение и проверка на информацията, свързана с потребностите и очакванията на заинтересованите страни.

Варианти за изпълнение на изискванията

За изпълнение на описаните по-горе изисквания, организациите могат да приложат различни методи, включително стратетегически анализи и планиране. Някои организации описват информацията за контекста в някакъв вид документ, което би било най-лесния вариант за един одитор. Но това не винаги е така. Ситуацията може да бъде по-сложна, предвид че липсва изискване за съхраняване и поддържане на документирана информация за контекста. Това означава, че на одитора може да се наложи да търси други източници на информация, като например разговор с ръководството на тема стратегическо планиране и развитие.

Какво проверява одитора?

За да оцени съответствието спрямо изискванията по т.4.1 и т.4.2 от раздел 4, одиторът трябва да разгледа обективни доказателства, които да показват, че организацията е разработила и прилага подходящи процеси за определяне и разбиране на контекста. Тези процеси в най-общ вид трябва да съдържат информация за това:

  • кога организацията определя вътрешните и външните обстоятелства, потребности и очаквания на заинтересовани страни - по време на специално организирана за целта среща, оперативка, събрание;
  • какъв метод се използва - мозъчна атака, SWOT анализ или друг вид анализ;
  • кой определя контекста - лице, или група с подходяща компетентност;
  • как се извършва наблюдение на обстоятелствата и кой ги наблюдава - периодични срещи за преглед на актуалността и за наличие на изменения;
  • как се реагира при промяна в обстоятелствата на контекста;
  • как резултатите от определяне на контекста се отразяват на обхвата на система за управление.

Става ясно, че ролята на одитора е да провери наличието на подходящи процеси и тяхното ефикасно прилагане при определяне и разбиране на контекста на организацията, а не да анализира информацията определена от нея. За целта е необходимо одиторите да притежават познания, свързани с конкретния сектор и да имат способността да обсъждат стратегически въпроси, което се оказва сериозно предизвикателство за немалко одитори.

 

    Ако статията Ви е била полезна, споделете я в любимата Ви социална мрежа!

spodelime.com

0 отговора за "Одитиране на контекста на организацията"

Оставете съобщение

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.