Как се извършва вътрешен одит по ISO 45001?
Според изискванията на т.9.2 от ISO 45001:2018, организацията трябва да извършва вътрешни одити, за да провери дали внедрената система за …
Прочети повечеНай-чести несъответствия при прилагане на ръководство ILAC-P15:06/2014
Измина достатъчно дълъг период от публикуването на ръководство ILAC-P15:06/2014 и вече е възможно да се обобщи информацията за най-често срещаните проблеми при неговото прилагане. 1. Безпристрастност и независимост:
- не е създаден регламент за това как реагира ОК при възникване на събитие, което би могло да повлияе върху безпристрастността на ОК и неговия персонала - т. 4.1.3а.
- не са описани всички взаимоотношения на ОК, които биха могли да повлияят върху неговата безпристрастност и независимост - 4.1.3b. До появата на ръководството, ОК разглеждаха рисковете по отношение на изброените в забележката към т.4.1.3 на БДС EN ISO/IEC 17020:2012 -" собственост, ръководство, управление, персонал, споделени ресурси, финанси, договори, маркетинг(включително търговски марки) и плащане на комисионни от продажби или други стимули за привличане на нови клиенти и др.". В ILAC-P15:06/2014 като примери за взаимоотношения се посочват взаимоотношенията Прочети повече
9 основни принципа за управление на рекламациите
Живеем във времена на мигновено удовлетворение. Очакваме нещата да се случват сега, веднага и то точно така, както на нас ни се иска. Технологичното развитие е стигнало до такъв етап, че в момента, в който усетим необходимост от даден продукт, той вече е на пазара. Всеки би си казал - това е чудесно.
Несъответствия при оценка за преход към ISO/IEC 17020:2012
Повече от 6 месеца ИА на БСА извършва оценки за преход към новата версия на стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012. Достатъчно време за оформяне на основните проблеми, с които се сблъскват Органите за контрол/ОК/ при защита на своите системи за управление. Казусите са различни, но все пак ще се опитам да ги обобщя спрямо разделите и точките от стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012:
4. Общи изисквания.
4.1 Безпристрастност и независимост. С излизането на новата версия на стандарта стана ясно, че ще е необходимо предприемането на сериозни мерки за осигуряване на безпристрастността на ОК. Създават се регламенти с включени методи за оценка на рисковете, но се пропуска извършването на оценка на рисковете спрямо изброените в стандарта взаимовръзки "основани на собственост, ръководство, управление, персонал, споделени ресурси, финанси, договори, маркетинг (включително търговки марки) и плащане на комисионни от продажби или други стимули за привличане на нови клиенти".
Безпристрастност на органи за контрол
Дълго време се въздържах от коментари по темата, поради неяснотите около нея и деликатния й характер. Точка 4.1 Безпристрастност и независимост от стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012 е една от претърпелите сериозни промени в новата версия на стандарта. В голямата си част промените са насочени към предприемане на мерки за осигуряване на безпристрастността на органа за контрол.