Какво е документирана информация?
Една от новостите в стандарт ISO 9001:2015 е въвеждането на термина документирана информация. Липсват вече добре познатите термини документи, документирана процедура, наръчник по качество, записи. Тъкмо свикнахме с тях като значение, приложение в практиката, каква е разликата между документ и запис и взе че се появи ново изискване - поддържане и съхраняване на документирана информация. И въпросите заваляха..
Какво е документирана информация?
Прочети повечеСветовен ден на качеството
Управление на качеството – история и велики личности
Предполагам ще ви е интересно да научите, че идеята за управление на качеството е възникнала още от най-древни времена. Първите сведения са съхранени в законите на Хамурапи, цар на Вавилон през 1792-1750г. преди н.е., според които строителят е заплащал с живота си за некачествено изпълнение. Опитвам се да си представя, какво би станало, ако този закон беше актуален днес. Дали щеше да има живи строители? През този период, който е наречен "период на несистемните подходи за осигуряване на качеството" основен начин за осигуряване на качеството е непосредствения оглед, като в същото време се развиват и други подходи - съставяне на спецификации по образци, контрол чрез проверка, спецификации на материали при формиране на занаятчийските гилдии. Следващият период е известен като "период на системните подходи" и е свързан с развитието на индустриалното производство. За първи път се въвежда унификацията и взаимозаменяемостта на части, детайли и възли. Освен това липсата на квалифицирани специалисти води до разделянето на производствените процеси на отделни прости операции и до появата на първите работни стандарти.
Прочети повечеНови насоки в ISO 9001:2015
Споменах в предишен материал, че промените в новата версия на стандарта ISO 9001:2015 са значителни. Засегнати са нови аспекти, оказващи влияние върху качеството на управление на организацията.
Преди да се опитам да ги обобщя ще обърна внимание, че освен промени в стандарт ISO 9001 се извършват промени и в стандарт ISO 9000, където са описани принципите за управление на качеството и основните термини и определения. Вече стана въпрос за новите принципи и сега ще усетите тяхното влияние върху изискванията на стандарт ISO 9001:2015.
Промените в стандарта са насочени към задълбочаване на изискванията по отношение на управлението на организацията. Много често системата за управление на качеството се възприема като една отделна и до някаква степен независима част от същинското управление.
Новите принципи за управление на качеството
Животът стана толкова динамично променяща се величина, че докато свикнем с употребата или приложението на нещо в следващия момент се оказва, че то вече е морално остаряло и се е появила нова възможност. Тежката истина е, че всичко около нас се променя много по-бързо отколкото ние можем да понесем. Стандартите като част от средата, която ни заобикаля също се променят. Но за добро или лошо тяхната промяна се извършва значително по-бавно и имаме възможността да я осмислим и възприемем.
Още в началото бих искала да направя едно уточнение, че стандартите се променят не "защото старата версия е калпава" , както срещам в коментари по разни форуми, а защото е необходимо актуализиране на съдържанието в съответствие с утвърдилите се за периода добри практики. Старата версия си е напълно читава и годна за периода на валидност на стандарта.