Техники за провеждане на вътрешен одит
Провеждането на вътрешен одит на системата за управление има за цел събиране на достатъчно обективни доказателства за съответствие с поставената цел на одита. Например, ако целта на одита е проверка на цялата система за управление на качеството, одиторът трябва да събере достатъчно обективни доказателства за съответствие на системата с изискванията на стандарт ISO 9001. Обърнете внимание на основната цел при провеждане на вътрешен одит - събиране на достатъчно обективни доказателства за съответствие с критериите на одита. По време на одита се търсят доказателства за съответствие, а не несъответствия. Хората често се притесняват от вътрешните одити, защото поради незнание или некомпетентност на одиторите, те са превръщат в наказателна акция спрямо служителите. Целта на одита не е в откриване на виновния за възникването на даден проблем, а в откриване на причините за появата на проблема, вземане на решения за неговото отстраняване и предприемане на мерки за предотвратяване на повторната му поява. Предполагам разбирате разликата.
Прочети повечеИнтегрирана система за управление на качеството ISO 9001, околната среда ISO 14001, здраве и безопасност при работа BS OHSAS 18001
На 17 и 18 октомври беше проведен сертификационен одит на Интегрираната система за управление на качеството, околната среда и здраве и безопасност при работа на мои клиенти с обхват на системата доставка, монтаж и ремонт на оборудване в енергетиката. Одитираща организация в случая беше TUV Nord – по избор на клиента. Изборът на сертифицираща организация не е лесен процес имайки в предвид многото представителства на международни сертифициращи организации в страната. Моят стремеж е да създавам контакти с различните сертифициращи организации, за да мога да помагам на клиентите си да изберат най-подходящата за тях. В конкретния случай за първи път работих с TUV Nord и мога да кажа,
Прочети повечеНесъответствие от вътрешен одит
Основните цели при провеждане на вътрешен одит на системи за управление/качество, околна среда, здраве и безопасност при работа/ са:
- Проверка на съответствието на системата за управление/СУ/ с изискванията на съответните стандарти - БДС EN ISO 9001:2008; БДС EN ISO 14001:2005; BS OHSAS 18001:2007;
- Проверка на степента на прилагане и спазване на документите от СУ;
- Откриване причините за констатираните несъответствия и определяне на подходящи коригиращи и превантивни действия за закриването им;
- Оценка на ефикасността на СУ и определяне на мерки за нейното подобряване.
Доклад от вътрешен одит
Провеждането на вътрешен одит е свързано с изготвянето на доклад от направения преглед на системата, било то цялостен или на отделен процес, извънреден или планиран. Стандартът ISO 9001:2008 не поставя конкретни изисквания към формата и съдържанието на доклада, но за да бъде полезен за ръководството на организацията е необходимо той да съдържа конкретна информация за направените по време на одита констатации. В практиката си съм се сблъскала с две форми на доклад от одит - едната представлява кратко описание на направените констатации, несъответствия/ако има такива/ и препоръки за подобряване на системата. Втората включва детайлно описание на наблюденията по време на одита отнесени към всяка от точките на стандарта. Кой вариант да изберете?
Прочети повечеВътрешен одит
Вътрешният одит е основен елемент от поддръжката на СУК, чрез който се установява степента на съответствие на системата спрямо изискванията на стандарта и начина на работа в организацията. Обикновено вътрешния одит се провежда един път в годината и проверката обхваща цялата система за управление на качеството. При извършване на промени в някой от процесите или добавяне на нов е необходимо провеждането на извънреден одит на съответния процес, за да се гарантира неговата правилна промяна или внедряване в СУК. Процесът на одитиране е сложен и затова вътрешните одити се извършват от специално обучени за целта вътрешни одитори. При провеждането на одита те се ръководят от следните принципи:
- Принципност – да провеждат одита на основата на професионализма, като изпълняват своята работа със старание и отговорност и спазват всички приложими закони. Да бъдат безпристрастни и непредубедени в своята работа.
- Безпристрастно представяне – констатациите и заключенията трябва да отразяват точно и вярно действителността. Прочети повече