процеси

30

окт.'15

Бъдещето на Наръчника по качество

tobeornotНаръчникът по качество беше задължителен документ от ISO 9001:2008(т.4.2.2). Дълго време се водеха спорове какво трябва да съдържа един наръчник, въпреки ясно дефинираните изисквания. И дойде моментът, в който в ISO 9001:2015 няма изискване нито за наръчник, нито за процедури, нито за записи, а само за документирана информация. Логично е човек да си зададе въпросът: Как да се отговори на новите изисквания и какво да се прави със старите документи?

Тъмната страна на наръчника по качество

В практиката си съм срещала какви ли не форми на наръчник. За съжаление нямаме нагласата да използваме наръчника като документ, представящ организацията пред клиенти, партньори, доставчици, институции. Идеята е наръчникът да описва внедрената в организацията система за управление - обхват, процедури, процеси и тяхното взаимодействие. Но често се случва наръчникът да представлява обемист материал от 20-50 страници, в който е направено подробно описание по всяка една от точките на стандарта и събира прах на някой рафт. В повечето случаи информацията се дублира с тази в процедурите, което първо е излишно и второ е потенциална възможност за допускане на грешки и несъответствия.

Прочети повече

06

мар.'14

Какво не знаем за процесния подход?

Както вече стана ясно процесния подход е първият ключов елемент, на който ще обърна внимание в обучителния курс "7 ключа за ефективна поддръжка на системи за управление". Защо е толкова важен? Процесният подход преобръща представите за управление на организацията. Хаотичните действия, мъглявата посока и преплетените взаимовръзки не са решение за успешните организации. Те търсят точни правила, ясна посока и последователност в действията. Процесният подход подрежда организацията. Превръща хаоса в синхрон. Превръща организацията в система. За това не е достатъчно да определим процесите в организацията. Ключовият момент е да възприемем организацията като взаимносвързани и взаимодействащи си процеси и да я управляваме по този начин. Само тогава организацията ще се превърне в истинска система. А не както в повечето случаи, когато системата се възприема като част, допълнение, пречка или бреме за организацията. Или както често ще ме чуете да казвам: ..."системата не е част от организацията, тя е сърцето на организацията"...

Прочети повече

18

юли'13

Нови насоки в ISO 9001:2015

очаквайтеСпоменах в предишен материал, че промените в новата версия на стандарта ISO 9001:2015 са значителни. Засегнати са нови аспекти, оказващи влияние върху качеството на управление на организацията. Преди да се опитам да ги обобщя ще обърна внимание, че освен промени в стандарт ISO 9001 се извършват промени и в стандарт ISO 9000, където са описани принципите за управление на качеството и основните термини и определения. Вече стана въпрос за новите принципи и сега ще усетите тяхното влияние върху изискванията на стандарт ISO 9001:2015. Промените в стандарта са насочени към задълбочаване на изискванията по отношение на управлението на организацията. Много често системата за управление на качеството се възприема като една отделна и до някаква степен независима част от същинското управление.

Прочети повече

© Качеството ЕООД. Всички права запазени

Изработка на уеб сайт от Vipe Studio