Как да разбираме и управляваме процесите в организацията?
Темата за процесите не е нова, но причината да се връщам отново и отново към нея е забелязаните в практиката трудности, свързани с разбирането на процесния подход. Освен това в новата версия на стандарт ISO 9001:2015 изискванията относно управлението на процесите се задълбочават и ще е необходима повече яснота за тяхното удовлетворяване. Защо е толкова важна тази тема? Защото според стандартите, касаещи системите за управление, прилагането на процесният подход води до постигането на успех за организацията чрез:
- подреждането на процесите, определяне на тяхното взаимодействие и управлението им като едно цяло за постигането на желаните резултати;
- създаване на възможност за насочване на усилията върху ефективността и ефикасността на процеса;
- създаване на доверие за последователното представяне на организацията;
- осигуряване на прозрачност в рамките на организацията;
- по-ефективно използване на ресурсите;
- осигуряване на възможност за подобряване на процеса, а от там и на резултата;
- насърчаване участието на персонала и ясно определяне на неговите отговорности.
Как да приложим указанията на ILAC-P15:06/2014?
Наближава 1.12.2014г. Датата, след която ИА БСА ще извършва оценки за акредитация/преакредитация/ разширяване на обхвата на акредитация и надзор по стандарт БДС EN ISO/IEC 17020:2012 в комбинация с ILAC-P15:06/2014. По време на оценките на място ще се извършва обсъждане и преглед на плановете за действие и доказателствата/записите за тяхното изпълнението. Въпреки, че срокът за прилагане на указанията е до месец декември 2015г., тези органи за контрол на които им предстои оценка на място след 1.12.2014г. трябва да предприемат незабавни мерки, включващи:
Прочети повечеНовите указания на ILAC-P15:06/2014 за прилагане на ISO/IEC 17020:2012
Появата на приложение ILAC-P15:06/2014 неизбежно ще доведе до промени във внедрените в органите за контрол системи за управление . Причините за това са дадените в приложението допълнителни насоки и указания относно прилагането на стандарт ISO/IEC 17020:2012. За по-голяма яснота указанията са представени в съответствие с конкретната точка от стандарт ISO/IEC 17020:2012. Ще обърна внимание, че не към всяка точка от стандарта има указания. Някои от указанията изискват промени и допълнения по вече създадените и внедрени системи за управление, но има и такива, които се подразбират от самото тълкуване на стандарта и представляват по-скоро пояснение, отколкото необходимост от допълнителни действия. В този материал* ще обърна внимание на новите моменти**, които правят впечатление при анализиране на приложението.
Прочети повечеНовите знания и умения на одиторите
Последните години ставаме свидетели на сериозни промени в областта на стандартите за системите за управление. Приета беше единна структура на стандартите/Annex SL/, касаещи различните системи за управление - качество, околна среда, здраве и безопасност при работа, сигурност на информацията и др.
Документ ILAC-P15:06/2014 за прилагане на ISO/IEC 17020:2012
На 9.10.2014г. на сайта на ИА на БСА се появи новина за публикуването на новия документ на Международната организация за акредитация на лаборатории (ILAC) - ILAC-P15:06/2014 "Прилагане на ISO/IEC 17020:2012 за акредитация на органи за контрол"*.
Документът ILAC-P15:06/2014 съдържа информация за прилагането на стандарт ISO/IEC 17020:2012 при акредитация на органи за контрол. За по-голяма яснота информацията в приложението е представена в съответствие с клаузите на ISO/IEC 17020:2012. Към момента приложението е достъпно само на английски език, като се очаква да бъде преведено от ИА на БСА в най-скоро време.
Какво не трябва да правят организациите при преход към ISO 9001:2015?
С наближаването на момента на публикуване на финалната версия на стандарт ISO 9001:2015 се увеличава и интересът към неговото прилагане. Още с появата на DIS версията се започнаха тълкувания за това какви промени предстои да направят организациите, ако искат да покрият новите изисквания. Промените наистина са значителни и ще изискват сериозни усилия от страна на организациите, но на този етап не се наемам да ги коментирам, защото дори и в момента се приемат предложения за промени в стандарта от членовете на съответните комитети.
На този етап не е възможно точно да се каже какво трябва да направят организациите, но със сигурност може да се каже какво не е необходимо да правят:
Връзка между ISO 9001:2008 и ISO/DIS 9001:2014
В предишния материал представих първия вариант на съпоставяне на новата и старата версия на стандарт ISO 9001. В зависимост от ситуацията се налага използването и на втория вариант, при който за основа служи ISO 9001:2008. Така срещу вече добре познатите точки на ISO 9001:2008 ще виждате съответстващите от DIS версията.
Този вариант е по-добър за първоначално запознаване с новостите, защото помага за лесното ориентиране в новостите. Когато се започне промяната на система е по-удачно използването на първия вариант, защото ще се следват точките от новата версия и ще се избегнат евентуални пропуски.