Изменение на документи
Живеем в динамично време свързано с ежедневни предизвикателства и промени. Средата се променя във всеки един момент, което изисква незабавна реакция от страна на бизнеса. Бизнеса се променя, системата за управление също. За да е в синхрон с времето и промените системата трябва да бъде гъвкава и динамична и да реагира на всяка промяна, както в средата, така и организацията. Реакцията на системата се изразява в промяна на структура, регламенти и документи. Всяка промяна трябва да бъде отразена в документацията на системата, чрез изменение на съответните документи, запознаване на заинтересованите лица и провеждане на обучение/ако е необходимо/. Промяната не може да бъде самоцелна. Тя трябва да бъде съобразена със следните условия:
Прочети повечеОтговорност на ръководството
Продължавам темата за интегриране на СУК и ERP система. В раздел 5 Отговорност на ръководството стандартът ISO 9001:2008 поставя изисквания в следните направления:
- ангажимент на ръководството;
- насоченост към клиента;
- политика по качество;
- планиране;
- отговорности, пълномощия и обмен на информация;
- преглед от ръководството.
Интегриране на процеси
От предишния материал стана ясно, че първата стъпка в интегрирането на СУК и ERP системата е определянето на процесите в организацията и тяхното взаимодействие. Но преди да заговорим в дълбочина за процесите, нека да разгледаме: Какво е процес? Според стандарт ISO 9000 Системи за управление на качеството. Основни принципи и речник, процесът се разглежда като „съвкупност от взаимосвързани или взаимодействащи си дейности, които превръщат входните елементи в изходни елементи”.
Прочети повечеИнтегриране на СУК и ERP
Темата за интегриране на системи за управление е интересна и актуална, защото голяма част от организациите в стремежа си да подобрят своето изпълнение прибягват до използването на различни типове системи за управление. Наблюденията ми над малкия и среден бизнес показват, че в организациите вече са внедрени повече от две системи за управление, като в това число не включвам счетоводните програми. В масовия случай ръководствата на организациите се обръщат към използването на информационни системи от типа CRM/Customer relationship management/, ERP/Enterprise resource planning/, BMP/Business process management/, BI/Business Intelligence/ или към управленски системи - СУК/Система за управление на качеството/, СУОС/Система за управление на околната среда/, СУЗБР/Система за управление на здравето и безопасността при работа/, Системи за управление на човешките ресурси. Наблюденията показват, че отделните системи се разработват и внедряват на различни етапи от развитието на организацията, без да се отчита общото между тях.
Прочети повечеИзключвания по стандарт БДС EN ISO 9001:2008
Изключването на точки от стандарт БДС EN ISO 9001:2008 при определяне обхвата на системата за управление на качеството може да става само по раздел 7 Създаване на продукта. Самото изключване от стандарта означава, че съответния процес не се управлява от внедрената в организацията система за управление на качеството. Защо само по раздел 7? Защото раздел 7 Създаване на продукта касае самата дейност на организацията, която може да не включва всички дейности по отделните точки на раздел 7 и това дава основания за изключване. По другите раздели от стандарта не е възможно изключване, защото те касаят изисквания към управлението и поддържането на СУК и изключването на някоя от тях би довело до нарушаване целостта и обвързаността на процесите в системата. Например,
Прочети повечеСистема за управление – разработване, внедряване и сертифициране
Интернет присъствието оказва сериозно влияние върху маркетинговата дейност на една организация. Разбира се, тук няма да говорим за това как и какво да направи една фирма за да постигне успех в интернет, но благодарение на работата ми по kachestvoto.com получавам различни запитвания свързани с разработване и внедряване на системи за управление и за обучение по съответните системи. Във връзка със запитванията ми направи впечатление, че хората, които не са се сблъсквали по една или друга причина със системите за управление нямат представа за етапите, през които се преминава до получаването на сертификат на системата за управление. Затова днес ще разгледам основните етапи и ще направя пояснения по всеки един от тях. Няма да конкретизирам каква точно система за управление ще бъде внедрявана, защото за получаването на сертификат по някоя от системите за управление било то по качество, околна среда, здраве и безопасност при работа, социална отговорност, информационна сигурност се следва следната последователност:
Прочети повечеВъпросник за вътрешен одит на Интегрирана система за управление
Във връзка с зачестилите запитвания за Интегрирани системи за управление на качеството, околната среда и здраве и безопасност при работа реших да обединя въпросниците за отделните системи в един общ, който да облекчи провеждането на вътрешен одит на ИСУ съгласно изискванията на стандартите БДС EN ISO 9001:2008, БДС EN ISO 14001:2005 и BS OHSAS 18001:2007. Все още в голяма част от организациите има внедрени две или повече отделни и независими една от друга системи, което значително затруднява тяхното управление и води до дублиране на дейности, документи и т.н. Интегрирането на различните системи в една води до обединяване на общите им части и спестява време и усилия при тяхната поддръжка.
Прочети повече